Política de Privacidade

Endereço do nosso website: https://fratermusic.com.

Na Fratermusic estamos comprometidos em garantir que suas informações pessoais sejam protegidas e não utilizadas indevidamente. 

TODA A INFORMAÇÃO DOS DADOS QUE RECOLHEMOS E COMO

1. INTRODUÇÃO

Na Fratermusic estamos comprometidos em garantir que suas informações pessoais sejam protegidas e não utilizadas indevidamente. 

Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento, para que finalidade serão tratadas as suas informações pessoais, a legitimidade do tratamento, como as recolhemos, porque as recolhemos, como as utilizamos, quais os direitos que lhe assistem e também os processos configurados para proteger sua privacidade. 

Ao fornecer-nos as suas informações pessoais e usar o nosso website, assumimos que você leu e entendeu os termos relacionados às informações de proteção de dados pessoais expostas. A Fratermusic é responsável pelo cumprimento da legislação nacional e europeia de proteção de dados aplicável e visa processar os seus dados de forma lícita, justa e transparente. 

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A definição de controlador está descrita no Regulamento Geral de Proteção de Dados e é a seguinte: 

Controlador ou controlador de dados: A pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais.

3. OBJETIVO DA COLHEITA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A principal razão pela qual coletamos as suas informações pessoais é facilitar e melhorar o serviço que você espera de nós como cliente. 

Coletamos suas informações pessoais para gerenciar compras, pedidos ou solicitações que você nos faz por meio da nossa página, por telefone ou papel. 

Os principais propósitos que identificamos na Fratermusic são: 

  • Facilitar o pagamento de qualquer produto ou serviço prestado pela Fratermusic.
  • Gerir a aquisição de produtos ou serviços Fratermusic, incluindo venda à distância, gestão de envios e devoluções.
  • Criar e gerir uma conta pessoal única, para ser utilizada na compra de produtos ou serviços na página da Fratermusic.
  • Canalizar pedidos de informação, sugestões e reclamações de clientes para a sua gestão e resolução.
  • Pesquisa para melhorar nossos serviços.
  • Pesquisas de mercado e pesquisas comerciais, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e tendências de mercado, com o objetivo de fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
  • Conduzir perfis e análises do comportamento de nossos clientes ao utilizar o nosso site.
  • Mantê-lo informado sobre os últimos produtos, ofertas, oportunidades, etc., mas apenas se nos der o seu consentimento. Os canais habituais que utilizamos são: e-mail, correio, telefone, SMS.
  • Gestão de seleção de pessoal.

4. FORMAS DE REUNIR AS INFORMAÇÕES

Recolhemos as suas informações pessoais de várias maneiras, em alguns casos sendo fornecidas por você mesmo, outras formas recolhidas por outros meios. Explicamos-lhe as diferentes formas de recolha de informação. 

Informações fornecidas por você: 

Ao visitar o nosso site, ao entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, ao contratar um serviço, ao preencher um formulário, etc., você nos fornece as suas informações. Em qualquer caso, no momento da recolha, você será informado sobre o controlador, a finalidade do controlador, os destinatários da informação e como você pode exercer os direitos concedidos pela legislação de proteção de dados aplicável. 

Geralmente, as informações pessoais que você nos fornece são: nome, endereço, Nro de contribuinte, e-mail, telefone de contato, detalhes de pagamento e histórico de compras. Em casos especiais e dependendo da finalidade e uso pretendido de seus dados, podem ser recolhidas informações sobre características pessoais, acadêmicas e profissionais, detalhes de emprego. Etc 

Informações recolhidas nas suas visitas ao nosso site 

Recolhemos e armazenamos informações pessoais limitadas e estatísticas globais anônimas de todos os usuários que visitam o nosso site, sejam essas informações fornecidas ativamente por você ou navegando no nosso site. As informações que recolhemos incluem a direção do Protocolo de Internet (IP) do dispositivo que você está usando, o navegador que você está usando, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso, a direção da Internet pela qual você acedeu ao nosso site e também informações sobre como você usa a nossa página. 

A informação recolhida serve para saber quanto tempo demora a carregar o website, como é utilizado, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os visitantes. Também ajuda a identificar se o site está funcionando corretamente e, caso encontre falhas ou erros, corrija-os mais rapidamente, melhorando o seu desempenho para que possam oferecer um melhor serviço a todos os usuários. 

Esta informação é recolhida através de cookies, para mais informações consulte a nossa Política de Cookies. 

Redes sociais 

As redes sociais estão a tornar-se cada vez mais comuns e a Fratermusic não é exceção, pois está presente na maioria das redes sociais e esta é mais uma forma de o contactar. 

As informações que recolhemos por meio de redes sociais às vezes incluem informações pessoais disponíveis online e publicamente. Sempre nos certificamos de que todas as informações utilizadas sejam atribuídas de forma correta ou anônima à sua fonte. 

Essas redes sociais provavelmente têm suas próprias políticas de privacidade, que explicarão como elas usam e compartilham suas informações pessoais. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade das redes sociais que usa para garantir que concorda com a maneira como suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas. 

5. LEGITIMAÇÃO PARA TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A legitimidade para o tratamento dos seus dados é a seguinte: 

  • cumprimento de contrato e/ou relação comercial;
  • cumprimento de diversas obrigações legais;
  • interesse legítimo, por exemplo: motivos de segurança, prevenção de fraudes, aprimoramento dos nossos serviços e produtos por meio de pesquisas de mercado, gerenciamento de solicitações, consultas ou possíveis reclamações;

6. COMO MUDAR DE CONTATO

Você pode modificar a forma como entramos em contato com você com informações sobre os nossos produtos e serviços: 

  • envio de formulário preenchido e cópia do Cartão de Cidadão para info@fratermusic.com;
  • através dos telefones 220 827 882 ou 933 126 188
  • envio do pedido e cópia do Cartão de Cidadão para:

Rua 1. Urb. Engenho Velho. Lote 87, Nº 903 
4535-506 São Paio de Oleiros 
Santa Maria da Feira, PORTUGAL 

7. A QUEM COMUNICAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Caso tenha dado o seu consentimento, a informação que nos fornecer será comunicada à Fratermusic, previamente identificada, para que a trate de acordo com as finalidades acima descritas. 

Em alguns casos será necessário que nos comuniquemos a informação que nos forneceu para lhe prestarmos o serviço solicitado, por exemplo: serviços de logística, transporte e entrega; etc. 

Existem também empresas que nos prestam outros serviços como: tecnologia da informação (armazenamento e processamento de informação), financeiro, auditoria, etc. Estes terceiros apenas têm acesso à informação pessoal necessária ao desempenho da sua tarefa. Eles são obrigados a manter as informações confidenciais e não podem usá-las de maneira diferente da que solicitamos. 

Em todos os casos, a Fratermusic assume a responsabilidade pelas informações pessoais que você nos fornece e solicitamos a terceiros com quem compartilhamos suas informações que apliquem o mesmo grau de proteção a você. 

Da mesma forma os seus dados pessoais estarão à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, para cumprimento de eventuais responsabilidades decorrentes do seu tratamento. 

8. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Se houver links para sites que não sejam produzidos ou controlados pela Fratermusic, você será informado, pois a Fratermusic não controla esses sites ou como eles recolhem e usam as suas informações pessoais, nem é responsável pelo conteúdo deles. 

Certamente esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites antes de usá-los para garantir que concorda com a forma como suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas. 

9. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Armazenamos as suas informações pessoais apenas pelo período necessário para usá-las de acordo com a finalidade para a qual foram coletadas e a base legal para processá-las de acordo com a lei aplicável. Os seus dados serão conservados enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial ou até que seja exercido o direito de oposição, limitação e/ou eliminação dos mesmos. 

Nesses casos, manteremos as informações devidamente bloqueadas, sem usá-las de qualquer forma, pelo tempo que for necessário para fins de declaração, exercício ou defesa de um direito em processos judiciais. 

10. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS

Você tem o direito de controlar as informações pessoais que recolhemos, por isso também nos certificamos de que sejam precisas e verdadeiras. 

Você tem o direito de aceder as suas informações pessoais, bem como solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram recolhidos. 

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação, pode opor-se ao tratamento dos seus dados. As suas informações pessoais não serão mais processadas para os fins a que se opôs. Você também pode exercer seu direito de limitar o processamento de suas informações pessoais, solicitando que as retenhamos. 

Se tecnicamente possível, você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro controlador. 

Ao exercer alguns dos direitos acima mencionados, reservamo-nos o direito de conservar os dados exclusivamente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em processos judiciais. 

Para o exercício desses direitos ou quaisquer preocupações adicionais de proteção de dados, você pode entrar em contato por escrito para: 

Rua 1. Urb. Engenho Velho. Lote 87, Nº 903 
4535-506 São Paio de Oleiros 
Santa Maria da Feira, PORTUGAL 

ou por e-mail para info@fratermusic.com; ou por telefone, para os números 220 827 882 ou 933 126 188, mediante autenticação e comprovativo de identidade do titular dos dados. 

Informamos que pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que os seus direitos não foram devidamente cumpridos. Para mais informações pode consultar: https://www.cnpd.pt. 

11. COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais e privacidade. Essas medidas são revisadas periodicamente. Protegemos as suas informações pessoais por meio do uso de uma combinação de controles de segurança físicos, computadorizados ou lógicos, incluindo controles de acesso que restringem e administram a maneira como suas informações pessoais são processadas, administradas e geridas. Também garantimos que os nossos funcionários sejam devidamente treinados para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos prevêem a possibilidade de ser solicitado a fornecer prova de identidade antes de compartilhar suas informações pessoais com você. 

Estamos especialmente comprometidos em garantir a você o mais alto nível de segurança e proteção da confidencialidade das informações pessoais que você nos fornece. Para fazer isso, as transações comerciais são realizadas em um escopo de servidor seguro de acordo com o protocolo Secure Socket Layer (SSL). 

Se você tiver problemas para aceder qualquer parte do nosso site, pode ser devido ao modelo ou versão do seu navegador ou à configuração das opções do seu navegador. 

A Internet é um meio de comunicação que também possibilita a realização de transações comerciais pela rede, por isso uma das principais preocupações dos usuários que a utilizam é ​​a segurança dos dados na rede. 

A transação de comércio eletrônico é todo o processo de realização de um acordo comercial, incluindo o contato entre ambas as partes: cliente e empresa. Os aspectos que devem unir toda a transação comercial são: 

  • Autenticação que nos garante a personalidade individual ou coletiva com a qual nos comunicamos;
  • Integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado;
  • Confidencialidade, que garante que nenhuma pessoa não autorizada possa conhecer o conteúdo da comunicação.

12. DADOS DA CRIANÇA

As páginas, aplicativos e produtos da Fratermusic geralmente não são direcionados a menores de idade, embora às vezes possamos vender algum produto ou serviço para essa faixa etária. No entanto, nós não recolhemos deliberadamente informações pessoais de menores sem a permissão de um dos pais ou de alguém responsável pela criança. 

Se você for menor de idade, não se registe como usuário no nosso site ou aplicativos. Se detectarmos que, por engano, obtivemos informações pessoais de um menor, elas serão excluídas o mais rápido possível. 

13. RECOMENDAÇÕES E PRECAUÇÕES

Estes são alguns dos cuidados que aconselhamos aos nossos clientes: 

  • Não compartilhe seu nome de usuário ou senha com ninguém;
  • Não apontar em locais de fácil acesso, como computador, agenda, etc.;
  • Use sempre nosso sistema de segurança SSL;
  • Sempre feche a sessão do seu navegador depois de acessar uma zona de segurança ou digitar seu nome de usuário ou senha.

14. MODIFICAÇÕES NESTAS INFORMAÇÕES DE PROTEÇÃO DE DADOS 

Analisaremos e atualizaremos as informações de proteção de dados anualmente ou quando houver alterações na lei ou em qualquer procedimento de processamento de suas informações pessoais, indicando a data da última atualização e seu conteúdo. 

Se é um utilizador registado e nos forneceu o seu e-mail ou número de telemóvel, iremos informá-lo das alterações efetuadas. Se necessário, renovaremos seu consentimento confirmando que você concorda com as modificações. 

Essas informações de proteção de dados foram revisadas e atualizadas em Novembro de 2022. 

15. CONTATO

Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões sobre como usamos os dados pessoais, você pode enviar um e-mail para info@fratermusic.com.