INFORMAÇÃO DE COMPRA

Simples. Tem 3 hipóteses para o fazer:

  • Por Telefone.
  • Por Email.
  • Online: Sem dúvida o método ideal.

Quando encontrar o produto que deseja clique no botão de adicionar. Pode adicionar vários produtos escolhendo a quantidade.

Depois de ter escolhido tudo o que deseja comprar siga para o carrinho de compras. Preencha o formulário e se tudo estiver OK, clique em comprar. Escolha o método de pagamento e clique em “Concordar”.

Receberá de seguida um email a confirmar os produtos em stock.

Não seja tímido, pode encher o seu carrinho de compras e enviar o pedido. Se não estiver satisfeito, cancelaremos o pedido.

Aceitamos Transferências bancárias e Paypal. Caso deseje pagar por cartão de crédito pode usar o Paypal para essa opção. Não precisa de ter uma conta para pagamentos por cartão de crédito (Visa, Martercard, American Express).

Também temos a opção de pagamento na entrega para todo o território português.

Dado que o volume de informação do nosso site é elevado, é quase impossível ter toda essa informação actualizada e correcta.

Preços, stocks, tempos de entrega bem com outras informações vitais para formalizar a sua encomenda serão sempre confirmados.

Em caso de divergências com o apresentado no site, o cliente será informado antes de efectuar o pagamento, ou reembolsado caso não concorde com as alterações.

A Fratermusic- aplicações Musicais reserva-se ao direito de corrigir eventuais erros publicados no site, incluindo eventuais erros de atualização de preços, quantidades disponíveis, imagens e características técnicas.

Sim, os nossos produtos têm garantia:

Produtos novos:

  • 2 anos contra defeitos de fabrico (excepto consumíveis)

Sobre produtos usados

  • Os nossos produtos usados são testados e entregues nas melhores condições. Contudo não nos é possível dar a estes produtos a mesma garantia que o fabricante. De uma forma geral e consoante o produto, pode variar entre 15 dias e um ano.

Sim, compramos material usado, no entanto não temos obrigação de o fazer.

No caso de nos propor algum artigo, seja o mais explícito possível. Indique-nos o modelo exacto, cor, estado, número de série e o valor pretendido.

O ideal será juntar algumas fotos para melhor avaliação.

DEVOLUÇÕES E PÓS-VENDA

Se verificou alguma anomalia na sua encomenda, contacte-nos no prazo de 48h após recepção da encomenda. Após confirmação do erro, a Fratermusic compromete-se a efectuar a correção sem custos adicionais para o cliente.
De uma forma geral e quando em stock, a encomenda será despachada 24 a 48 horas. Depois de entregue nos CTT, demora mais 24 horas até ao destino em Portugal. 3 a 10 dias na Europa e até um mês no resto do mundo. No caso de demorar mais do que as horas padrão agradecemos que nos contacte.

De acordo com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente. 

Este direito é aplicável apenas às encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas, enviadas por transportadora para a morada do cliente. Não aplicável a produtos recolhidos ou adquiridos na loja.

Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar um email com aviso de receção para info@fratermusic.com comunicando a sua vontade de resolver o contrato. Caso exerça o direito de resolução, o cliente deverá conservar os artigos de modo a poder restitui-los em devidas condições de utilização.

O cliente fica responsável pelas despesas de devolução e anomalias verificadas no artigo ou mercadoria. A Fratermusic- Aplicações Musicais não aceitará qualquer devolução sobre artigos encomendados exclusivamente para o cliente, artigos sem a embalagem original da fábrica ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas ou que apresentem sinais de uso.

Consumíveis como válvulas, cordas, pilhas ou baterias não estão abrangidos pela nossa política de devoluções, bem como artigos que, por razões de higiene, não possam ser posteriormente revendidos.

Não são ainda aceites devoluções:

  • De artigos personalizados, salvo erro de fabrico;
  • De artigos com software/hardware já registado;
  • De produtos que, encontrando-se sob encomenda, tenham sido encomendados a pedido do cliente;

Os portes são sempre da responsabilidade do comprador e não são reembolsáveis. No caso de portes oferecidos, serão deduzidos ao valor do crédito.

Por favor, depois de ter entrado em contacto connosco, envie para a seguinte morada com o número de Pedido:

Ao cuidado de José Pereira – Fratermusic.

Rua 1. Urb. Engenho Velho lote 87. Nº903
4535-506 São Paio de Oleiros